Компьютерный сервис

     Одно из основных направлений деятельности компании Нева Ай Ти - компьютерный сервис. Это высокотехнологичная отрасль, востребованная корпоративными и частными заказчиками. При этом, рынок компьютерного сервиса очень конкурентный, и изменчивый. Это обязывает участников рынка быть в курсе всего, что происходит в отрасли, своевременно улавливать новые идеи, и осваивать новое оборудование.
 

     Компьютерный сервис - настолько широкое понятие, что сложно дать какое-либо четкое определение границ, где еще компьютерный сервис, а где уже нет.

     Точкой отсчета принято считать сборку компьютеров. Сборка ПК и серверов - трудоемкий интеллектуальный труд. Умение подобрать оптимальную конфигурацию под конкретный бюджет, и умение скручивать комплектующие друг с другом - абсолютно разные знания. Спрос, а вслед за ним и уровень производства ПК в последние годы сильно упал. Производство ноутбуков также сократилось. Причина - планшеты и смартфоны. По производительности они приблизились к стационарным компьютерам 5-летней давности, а это позволяет выполнять практически любые бизнес-задачи, не прибегая к помощи стационарного ПК или ноутбука, которые к тому же не имеют такой же мобильности. Но не все задачи решают смартфоны и планшеты. Там, где требуется высокая производительность, надежность, безотказность - планшеты бесполезны. Это и есть та скромная ниша, занимаемая персональными компьютерами, ноутбуками и серверами. Сервисное обслуживание компьютерного парка свелось в большинстве случаев к модульному ремонту. Ремонт на уровне компонентов экономически малопривлекателен, хотя в некоторых случаях - единственно возможный.

     Сервис периферийного оборудования - вторая по счету (но не по значимости) область, относящаяся к компьютерному сервису. Мониторы, принтеры, сканеры, источники бесперебойного питания, торговое и прочее подключаемое к ПК оборудование - регулярный источник заявок, носящих сервисный характер, будь то замена расходников или вышедших из строя узлов. Эта часть рынка намного шире и динамичнее, следовательно конкуренция как производителей, так и севрисных компаний - еще выше. 

     Сети передачи данных - еще один элемент компьютерного сервиса. Эволюция технологий передачи данных от Dial-Up до сетей 5G впечатляет. Но корпоративный сектор продолжает эксплуатировать привычные ему сети на основе витой пары и оптико-волокне. Скорости растут, но в основе лежит все тот же протокол TCP/IP. Это позволяет сервисным компаниям предлагать услуги по настройке сетевого оборудования, опираясь на опыт прошлого десятилетия.

     Следующей областью, часто относимой к компьютерному сервису, считается сервис мобильных устройств. Во-первых, потому что все мобильные устройства (смартфоны, планшеты) - это компьютеры. Во вторых, потому что в подавляющем большинстве случаев ремонт сводится к замене экрана, сенсора или батареи. Технологии изучены, и широко применяются, как официальными, так и неофициальными сервис-центрами.

     Область программного обеспечения - самая неоднозначная область компьютерного сервиса. Инсталляция, настройка, отладка, обновление - это только пользовательские сферы. Для более глубокого погружения в область существуют - планирование, разработка, отладка, продакшен. Вне зависимости от того, какова область применения этого ПО, будь то корпоративный web-портал, или скрипт. Другими словами, область программного обеспечения - это целая отдельная отрасль, в которую врос компьютерный сервис.

     Это классические и самые явные части явления, называемого компьютерным сервисом. Но есть и новые (и не совсем новые), узкоспециализированные, такие как IP-видеонаблюдение, IP-телефония, облачные хранилища, и т.п. Как только что-либо подключается к компьютеру, или к сети, в которой есть компьютеры - это автоматически становится частью компьютерного сервиса.