Обслуживание коммерческих организаций

     Обслуживание коммерческих организаций может принимать различные формы, в зависимости от пожеланий и возможностей Заказчика. В настоящее время, компания «Нева Ай Ти» предлагает коммерческим организациями Санкт-Петербурга и Ленинградской области четыре формы обслуживания компьютерной техники:

1. Абонентское обслуживание, с фиксированной оплатой. Обслуживание осуществляется регулярно, по заранее согласованному графику, с резервированием определенного количества срочных выездов по Заявке для решения внезапно возникших проблем. Расчет стоимости базируется на количестве плановых и срочных выездов, с учетом масштаба парка ИТ-оборудования. Оформляется договором на срок от 6 месяцев.

2. Срочное обслуживание по Заявке, с оплатой по времени. Обслуживание не подразумевает плановых выездов, только срочные выезды. Расчет стоимости  обслуживания базируется на количестве времени, затраченного на решение инцидента, не вдаваясь в технические подробности. Оформляется договором на срок от 6 месяцев.

3. Обслуживание по Заявке, с оплатой по прайсу. Обслуживание осуществляется по Заявке, в порядке очереди. Расчет стоимости базируется на прайс-листе, путем перечисления всех выполненных работ и суммирования их стоимости. Оформляется отдельным договором для каждой заявки.

4. Удаленная поддержка, с оплатой по времени. Обслуживание осуществляется удаленно, и не подразумевает каких-либо выездов на объект. Расчет стоимости  обслуживания базируется на количестве времени, затраченного на решение инцидента, не вдаваясь в технические подробности. Оформляется договором на срок от 6 месяцев.

     Вне зависимости от выбранной формы обслуживания, компания «Нева Ай Ти» предоставляет услуги гарантированно высокого качества. В рамках любой формы обслуживания, мы осуществляем:

- поддержку и сопровождение персональных компьютеров и серверов Заказчика. Расчет конфигурации ПК и серверов, сборка ПК и серверов, подбор готовых ПК из ассортимента российских и зарубежных брендов, апгрейд имеющегося парка ПК;

- поддержку оргтехники, ротацию расходных материалов. Поставка оригинальных и совместимых картриджей, тонера, барабанов, бумаги и т.д.;

- поддержку сети, расширение пропускной способности, сопровождение и конфигурирование активного сетевого оборудования, настройка Wi-Fi точек доступа, маршрутизаторов (в т.ч. Mikrotik), брэндмауэров, построение сети с нуля, в том числе радиолинков на Wi-Max оборудовании (Senao, Ubiquti и т.п.), объединение филиалов в VPN сети (PPP, IPSec, L2TP). Взаимодействие с интернет-провайдерами, подбор оптимальных тарифов. Поставки активного и пассивного сетевого оборудования;

- подключение и настройку мультимедийного, презентационного оборудования (TV, проекторы, AV-ресиверы, акустика), спутникового ТВ (Триколор, НТВ+);

- расчет и инсталляцию систем внутреннего и наружного IP-видеонаблюдения, с возможностью удаленного просмотра/управления с планшета/смартфона и т.п.;  

- инсталляцию систем виртуализации (Hyper-V, ProxMox, VMWare, VirtualBox), настройку гостевых ОС, разработка проектов по миграции сервисов с физических серверов в виртуальную среду;

- разработку и внедрение решений по переводу телефонии Заказчика из аналоговой среды в VoIP (Asterisk, FreePBX, Elastix) с использованием бюджетных (Huawei, D-Link, Linksys) и премиальных (Cisco, Polycom) терминалов;

- поставку, внедрение и сопровождение лицензионного ПО, помощь в легализации ПО, разработка плана лицензирования, помощь в выборе и поставке отраслевых программных продуктов;

- поддержку бухгалтерского ПО, систем ЭДО, банк-клиентов, помощь в настройке доступа к интернет-банкам (Java, КриптоПро и т.п.), обновлении ЭЦП;

- планирование и инсталляцию решений защиты корпоративной сети от вирусов, поиск и удаление вирусов;

- настройку и поддержку коммуникационных сервисов Заказчика (почтовые клиенты, skype и т.п.), почтовых, файловых серверов и хранилищ данных(NAS). Резервирование (RAID) и настройка архивации важной информации, бухгалтерских баз данных и т.д;

- разработку и поддержку корпоративных web-сайтов, интернет-представительств, каталогов продукции на основе CMS Joomla, WordPress, Opencart. Взаимодействие с хостинг-провайдерами, регистрация доменных имен, настройку электронной почты;

- аудит ИТ-оборудования, отслеживание миграции компьютеров, лицензий ПО, контроль сроков лицензий (помощь в продлении), консультации персонала по работе с программами и сервисами.