Самовывоз и Доставка

Самовывоз заказов

В настоящий момент возможен самовывоз Ваших заказов из нашего офиса. Самовывоз для компаний осуществляется по адресу: Набережная реки Волковки, д.9А. Заказы выдаются в рабочие дни, с 11:00 до 19:00. Самовывоз заказов осуществляется только после приглашения менеджера. В противном случае, Вы можете напрасно потратить личное время, в ожидании выдачи Вашего заказа.

Доставка заказов

Доставка товаров осуществляется на платной основе, за исключением периодов действия специальных акций на отдельные товары. Стоимость доставки рассчитывается исходя из объема и веса всего заказа.

Суммарный объем заказа, м.куб. Общий вес заказа, кг. Обычная доставка, руб. Срочная доставка, руб.
От 0 до 0.1 От 0 до 10 300 600
От 0.1 до 0.5 От 10 до 50 400 800
От 0.5 до 1.0 От 50 до 100 600 1200
Более 1.0 Более 100 750 1500
 

Правила доставки для организаций:

Обычная доставка - это доставка не ранее, чем на следующий рабочий день после поступления оплаты по заказу. График доставки товара: с 12:00 до 19:00, в рабочие дни.

Срочная доставка - это доставка в день поступления оплаты по заказу. Оплата по заказу должна поступить не позднее 13:00 текущего дня. В противном случае, возможность срочной доставки следует уточнять у менеджера. График доставки товара: с 12:00 до 19:00, в рабочие дни.

Расчетное время доставки - это интервал времени, в рамках которого планируется доставка заказа Клиенту. Мы определяем этот интервал "с запасом", чтобы компенсировать возможные непредвиденные транспортные ситуации (пробки, очереди у дистрибьютора, поломки автотранспорта и т.п). В настоящее время этот интервал составляет не более 3-х часов. Мы знаем, насколько ценно Ваше время, поэтому стремимся к снижению этого интервала. Но совсем убрать из рассчетов времени этот интервал нельзя.

География доставки

Доставка заказов производится в черте города (КАД Санкт-Петербурга). Доставка в пригороды производится только для заказов стоимостью более 50000р., при условии предварительной оплаты заказа. Стоимость доставки в пригороды согласовывается с менеджером. Доставка в населенные пункты, удаленные более 100км от КАД Санкт-Петербурга - не производится.

Решение спорных ситуаций доставки

Мы понимаем, что в реальной жизни невозможно предугадать и предусмотреть все наперед, поэтому допускаем, что ситуации, когда выполнение правил доставки в обозначенный срок затруднительно - возможны. Чтобы управлять неприятной ситуацией - нужно заранее определить правила поведения в ней. Мы предлагаем Вам "компенсационный пакет", если так случилось, что мы не смогли выполнить в полном объеме свои обязательства по доставке Вашего заказа в срок. Если мы опоздали более чем на 3 часа от расчетного времени, обычная доставка для Вас осуществляется за наш счет. Срочная доставка в такой ситуации будет стоить Вам 50% от обычной стоимости срочной доставки, с учтетом объемно-весовых параметров заказа.

Нева Ай Ти © 2018
Яндекс.Метрика