Абонемент на обслуживание от 1 до 5 ПК

Абонемент на обслуживание от 1 до 5 ПК включает в себя:

Один плановый и два срочных выезда в месяц, с целью технической поддержки до 5-ти персональных компьютеров, до 5-ти устройств печати, до 3-х серверов;

Услуги, входящие в Абонемент на обслуживание от 1 до 5 ПК:

• Прием и обработка заявок через Help-desk сервис;
• Консультация пользователей;
• Удаленная поддержка;
• Выездная диагностика, ремонт и upgrade имеющихся компьютеров;
• Подключение и настройка периферийных устройств;
• Настройка локальной сети, Wi-Fi, доступа в сеть Интернет;
• Антивирусная защита ПК, поиск и удаление вирусов;
• Настройка программного обеспечения рабочих мест;
• Администрирование серверов на базе ОС Windows 2003-2012;
• Обеспечение поставок комплектующих, расходников и ПО;
• Взаимодействие с операторами связи, провайдерами;

Расчетная стоимость обслуживания одной единицы техники, в рамках абонемента:

• ПК - 1000р
• Принтер (МФУ) - 500р
• Сервер - 1500р

      Под определением "сервер" подразумевается физический компьютер, выполняющий роли сервера. Базовыми ролями сервера в рамках абонемента на обслуживание от 1 до 5 ПК являются DNS, DHCP, AD. Роли сервера удаленных рабочих столов (удаленных приложений) и VPN-соединений являются дополнительными. В случае, если на физическом сервере установлен гипервизор и несколько виртуальных серверов, следует считать все виртуальные сервера отдельно, как физические, в том числе сам гипервизор.

      Под определением "автоматическое резервное копирование" понимается настройка скриптов архивации критически важных данных по расписанию, и дальнейшее их копирование на другой диск, на сетевое или облачное хранилище.

      Под определением "удаленный доступ из вне" понимается оранизация (или поддержка) простого доступа к отдельному ПК, или к серверу (если он является сервером удаленных рабочих столов или удаленных приложений), посредством проброса порта 3389 (или другого порта с переадресацией на 3389 средствами маршрутизатора). Данный способ является самым простым в реализации, но и самым небезопасным. Рекомендуется использовать службы удаленного доступа RDP и RemoteAPP совместно с опцией "защищенный VPN-канал".

      Под определением "защищенный VPN-канал" подразумевается организация (или поддержка существующего) защищенного виртуального канала связи (с шифрованием или без) между сетью компании и удаленным компьютером (или между филиалами компании). В зависимости от требований к безопасности ИТ-инфраструктуры, могут быть реализованы соединения PPP, L2TP, IPSec.

      Под опцией "RAID" следует понимать простейший способ резервирования информации за счет избыточночти (RAID-1, "зеркало"), или массив повышенной производительности (RAID-0, "страйп"). Для более отказоустойчивых систем хранения может быть организован массив RAID-5.